Nos conditions générales.

vous devez les accepter pour obtenir votre site clé en main.

L'hébergement

Espace Web

PTPEXPERT met à disposition du client un script clef en main hébergé sur ses serveurs, le client s'engage à l'utiliser en respectant les lois françaises en vigueur. Tout contenu illégal est interdit. De plus, le client s'engage à ne pas utiliser cet espace pour du stockage de données ne servant pas directement le bon fonctionnement du site. Les scripts utilisant une part importante des ressources (tels que les jeux en ligne, les trackers d'échanges de fichiers, les autosurfs, les scripts de débridage, etc.) ne seront pas tolérés sur nos serveurs (cf. art. 3.2.1). L'installation de proxies, de scripts shell, mailbombers ou de hacking sera également interdite. En cas de doute quant à l'installation de tels scripts, veuillez nous contacter. PTPEXPERT supprimera tout contenu de stockage abusif sur les serveurs. Les téléchargements non-légaux (de musique, de programmes, etc.) sont interdits sur nos serveurs. Tout programme piraté (logiciel ou autre) sera supprimé sans préavis et le client pourra voir son compte suspendu ou fermé définitivement sans aucun remboursement. Les sites à caractère raciste seront eux aussi suspendus ou fermés sans préavis et sans aucun remboursement possible. PTPEXPERT se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de mettre hors-ligne tout contenu qu'il estimerait non conforme aux lois françaises, internationales ou à ses conditions générales de vente. PTPEXPERT n'est pas un service d'hébergement de fichiers mais d'hébergement de sites Web. Tout compte n'ayant pas de fichier index (différent de celui présent à la création du compte) et de site fonctionnel pourra être suspendu.

Utilisation et envoi d'e-mails

PTPEXPERT met à la disposition du client des adresses e-mail, des alias e-mail et des redirections d'e-mails dont le nombre est défini dans la formule choisie par le client. Le client pourra choisir ses adresses dans la mesure où elles sont disponibles et acceptées par PTPEXPERT. Le client s'engage à ne pas utiliser les e-mails pour du spam. Cette pratique sera sanctionnée par la fermeture du compte sans préavis ni remboursement.

Responsabilité du client

Données personnelles

Le client s'engage à fournir des informations justes et sincères lors de la réservation de son site. Il s'engage à communiquer à PTPEXPERT, par ses propres moyens, les modifications de ces informations en cas de changement. PTPEXPERT refusera toute information non conforme. Le client doit maintenir une adresse e-mail et une adresse postale valides. En cas de communication de données qui s'avèreraient non conformes, PTPEXPERT se réserve le droit de suspendre le compte concerné. Le client s'engage à ne pas tenter de pénétrer les systèmes informatiques de PTPEXPERT. Pour tous les script, un justificatif d'identitée et de domicile pourra être demandés.

Limitation des ressources

Les scripts doivent utiliser des ressources systèmes acceptables. Les scripts qui utilisent un très grand nombre de cycles de CPU et un très grand espace mémoire RAM devront être suspendus. Dans le cas contraire, des frais additionnels pourront s'appliquer. PTPEXPERT fera son possible pour aviser les clients qui utilisent des scripts utilisant un trop grand pourcentage de ressources système avant de suspendre ceux-ci. Par contre, si les scripts causent des problèmes aux autres clients ou qu'ils prennent beaucoup trop de ressources, ils pourront être suspendus sans préavis. Les scripts ne doivent en aucun cas interagir avec la configuration du serveur ou le matériel. L'exécution de scripts de ce genre pourra entraîner l'annulation immédiate du compte client sans remboursement.
Le client est averti que l'utilisation abusive (ou reposant sur une programmation incorrecte) de MySQL et PHP (scripts en boucle, connexion persistante, etc.) peuvent être de nature à rendre incompatible le fonctionnement du site sur un serveur et exposer le site concerné a une suspension sans préavis afin de garantir une qualité de service acceptable à l'ensemble des clients du serveur.

Nom de domaine

Le client est seul responsable du choix du nom de domaine dont il a sollicité et obtenu l'enregistrement. Il lui appartient de prendre toutes précautions utiles afin de s'assurer que le nom ne constitue pas une violation des dispositions légales et réglementaires en vigueur et qu'il ne porte pas atteinte aux droits de tiers. De même, eu égard à la portée de l'enregistrement d'un nom de domaine, il appartient au client de prendre toutes dispositions utiles pour s'assurer d'une protection juridique efficace du nom de domaine, notamment et à titre d'exemple, au regard des législations nationales et/ou internationales sur les marques. En aucun cas PTPEXPERT ne saurait être tenu pour responsable à quel que titre que ce soit de recours, amiables ou contentieux, dont le client pourrait faire l'objet consécutivement à l'enregistrement d'un ou plusieurs noms de domaine. Le client s'engage à garantir PTPEXPERT de toutes condamnations qui pourraient être prononcées à son encontre du fait de l'enregistrement d'un ou plusieurs nom de domaine.

Remboursements

Etant donné la nature des méthodes de paiement offertes, PTPEXPERT ne pourra effectuer aucun remboursement. Toute période commencée est considérée comme due.

Responsabilité de PTPEXPERT

Mise à disposition

PTPEXPERT s'engage à tout mettre en oeuvre pour procéder à l'enregistrement, au transfert ou au renouvellement des solutions proposées après validation du règlement de la commande correspondante. Il s'agit toutefois d'une obligation de moyen et en aucun cas une obligation de résultat.

Contenu

PTPEXPERT se réserve le droit de visualiser chaque site pour vérifier sa conformité. Le contenu des sites web doit respecter la loi française. Le client s'engage à ne pas utiliser son espace pour y publier toutes sortes de contenu illégal sous n'importe quelle forme.

Accessibilité

Du fait des caractéristiques et limites de l'Internet, que le client déclare connaître, PTPEXPERT ne peut en aucune manière être tenu responsable des vitesses d'accès depuis d'autres sites dans le monde ou de ralentissements, des difficultés d'accès au site du client. PTPEXPERT ne peut pas non plus être tenu responsable du non acheminement de courriers électroniques, articles de forum de discussion, du fait des mêmes limitations et caractéristiques de l'Internet. PTPEXPERT se réserve le droit d'interrompre temporairement l'accessibilité à ses services pour des raisons de maintenance et/ou d'amélioration sans droit à indemnités. Cependant, PTPEXPERT s'engage à mettre en oeuvre tous les moyens dont il dispose pour minimiser ce type d'interruption.

Sécurité

La responsabilité de PTPEXPERT ne saurait être engagée en cas d'introduction malveillante sur l'espace web du client ou pour un piratage des boites aux lettres du client et ce, malgré toutes les mesures de sécurité prises par PTPEXPERT.

Déni de garanties

Le service de PTPEXPERT est fourni sur une base de disponibilité. PTPEXPERT dément spécifiquement n'importe quelle autre garantie, y compris n'importe quelle garantie de valeur marchande ou de forme physique pour un but particulier. En aucun cas PTPEXPERT ne sera responsable des dommages consécutifs, indirects, spéciaux ou fortuits. Même si PTPEXPERT a été informé par le client de la possibilité d'une telle perte ou dommages potentiels. Si le service de PTPEXPERT au client était perturbé, ou en défaut de fonctionnement pour toutes raisons, PTPEXPERT est non responsable pour la perte de revenus due à une interruption de service.

Force majeure

PTPEXPERT ne sera pas tenu pour responsable pour tout retard ou inexécution, lorsque la cause du retard ou de l'inexécution serait due à la survenance d'un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence. Le cas de force majeure suspend les obligations nées du présent contrat pendant toute la durée de son existence. Cependant si le cas de force majeure avait une durée d'existence supérieure à 30 jours consécutifs, il ouvrirait droit à la résiliation de plein droit du présent contrat par l'une ou l'autre des parties.

Indemnité

Le client convient de défendre, garantir et tenir PTPEXPERT innocent contre toute perte, dommage ou réclamation (y compris mandataire honoraire) reliés à l'usage de ce service fournit par PTPEXPERT au client sous cet accord, y compris mais non limité à : fausse publicité, responsabilité réclamée pour produit ou service vendu par le client, "copyright" ou marque déposée, interruption ou défaut du fonctionnement du service ou pour tout contenu soumis par le client.

Vos données

PTPEXPERT ne sera en aucun cas responsable d'une perte de données, que ce soit FTP ou MySQL, lorsque la cause de cette perte serait due à une erreur de manipulation du client. Seules les pertes directement imputables à PTPEXPERT engageront sa responsabilité. La charge des sauvegardes, reste à la charge du client.

Confirmation de la commande

Une fois les conditions générales de vente acceptées et la commande validée par le client, le client est lié irrévocablement, sous réserve de la confirmation de la commande par PTPEXPERT dans un délai maximum de 48 h, jours ouvrables. La vente est considérée comme conclue, une fois que PTPEXPERT a accepté la commande du client par confirmation via un courrier électronique au client et sous réserve de la bonne exécution des modalités de paiement telles que prévues dans l'article 6.

Prix - Modalités de paiement

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de la commande adressée par PTPEXPERT au client. Les montants facturés par PTPEXPERT sont payables dés la réception de la facture et le règlement sera effectué via l'une des méthodes de paiement proposées(Paypal, Moneybookers). PTPEXPERT conserve la propriété des services et produits jusqu'au paiement intégral du prix par le client.
A défaut de paiement endéans les 2 (deux) jours calendrier suivant la date d'échéance stipulée sur la facture, le compte sera automatiquement suspendu pour une durée de 12 (douze) jours. En cas de non-paiement à la fin de ce délai, le compte sera automatiquement déclaré comme "inactif" et se verra détruit de nos serveurs. Les plaintes relatives aux montants facturés doivent être introduites dans les 7 jours suivant la date d'établissement de la facture. Passé ce délai, le client est irréfutablement réputé accepter la facture dans son principe et dans son montant. L'introduction d'une réclamation ne dispense pas le client de ses obligations de paiement. Le client reconnaît dans ses rapports avec PTPEXPERT la validité et la force probante des factures et de tout autre document servant à l'établissement de celles-ci.

Réclamations

En raison de la nature spécifique des produits et services vendus par PTPEXPERT, toute réclamation concernant les produits ou services livrés devra être formulée par email détaillant la non-conformité du produit ou service livré avec celui commandé, dans un délai de sept (7) jours, à compter de la livraison de la commande par PTPEXPERT. Toute réclamation transmise au-delà de ce délai sera considérée comme non avenue. PTPEXPERT remplacera les produits ou services défectueux, s'il s'avère que le défaut existait antérieurement à la livraison.

Confidentialité

Le client s'engage à respecter le caractère nominatif et confidentiel des identifiants et mots de passe attribués pour l'usage de son compte client. Par conséquent, PTPEXPERT ne sera en aucune façon responsable de toute conséquence de la divulgation de ces éléments à quelque tiers que ce soit.

Propriété intellectuelle

PTPEXPERT ne concède au client aucun droit d'auteur ni aucun droit de propriété intellectuelle sur les produits ou services achetés par le client. Tout produit ou service fourni par PTPEXPERT au client est confidentiel et à usage exclusivement interne du client. Le client ne pourra en aucune façon et de quelque manière que ce soit, directement ou non, exploiter commercialement les produits ou services achetés. Toute reproduction, traduction, arrangement, adaptation, modification, transcription ou utilisation de quelque nature que ce soit pour un usage non interne des produits ou services fournis au client, devra faire l'objet d'une autorisation préalable de PTPEXPERT.

Résiliation

Tout défaut ou retard de paiement de la part du client entraîne une rupture automatique du présent contrat. Le client peut résilier son abonnement avant le terme en le signifiant à PTPEXPERT par e-mail. Cette résiliation n'entraîne aucun remboursement. Si vous ne souhaitez pas renouveler votre contrat, il suffit de ne pas répondre à nos relances ou bien de nous envoyer un courrier.

Modification des présentes Conditions

Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. Dans ce cas, les clients en seront informés par courrier électronique dans les 7 jours suivants la modification. Le non-respect de cette obligation envers nos clients ouvrirait droit à la résiliation de plein droit du présent contrat par l'une ou l'autre des parties.

Acceptation des présentes Conditions

En souscrivant à nos services, vous approuvez nos conditions générales de vente. Une utilisation contraire aux présentes conditions d'utilisation entrainera la suppression du compte.